ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం తన ఆధునిక పౌర సేవలు ప్రజల దత్తత తీసుకోవడంలో కీలకమైన అడుగు వేసింది. రాష్ట్ర ప్రభుత్వం, “మన మిత్ర – ప్రజల చేతిలో ప్రభుత్వం” పేరుతో వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ సేవలను ప్రారంభించింది. ఈ సేవలను రాష్ట్ర మంత్రి లోకేశ్, ఉండవల్లిలోని నివాసంలో ప్రారంభించారు.
ఈ వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ సేవలు, ప్రజలకు ప్రభుత్వ పౌర సేవలు సులభంగా అందించడానికి రూపొందించబడ్డాయి. వాట్సాప్ ద్వారా ప్రజలు వివిధ ప్రభుత్వ సేవలను పొందగలుగుతారు, అలాగే తమ వినతులను, ఫిర్యాదులను కూడా ఆన్లైన్లో సమర్పించవచ్చు.
ప్రధాన లక్షణాలు:
వాట్సాప్ నంబర్: 95523 00009
ప్రధాన సేవలు:
పౌర సేవల అందింపు
వినతుల స్వీకరణ
సర్టిఫికెట్ల జారీ
వర్షాలు, వరదలు, విద్యుత్తు, వైద్యారోగ్యం వంటి అంశాలపై సమాచారాన్ని పంపించడం
పన్నులు, బిల్లులు చెల్లించడం
ప్రధమ విడతలో 161 రకాల సేవలు అందుబాటులో ఉంటాయి. ఇందులో ఆర్టీసీ, రెవెన్యూ, మున్సిపల్, ఇంధన, దేవాదాయ తదితర శాఖలు ఉన్నాయి.
సర్టిఫికెట్లు, పత్రాలు సులభంగా పొందండి: వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ ద్వారా ప్రజలు తాము కావాల్సిన వివిధ సర్టిఫికెట్లను, పత్రాలను ఏదైనా ప్రభుత్వ కార్యాలయానికి వెళ్లకుండా, ఆన్లైన్ ద్వారా పొందగలుగుతారు. ట్రేడ్ లైసెన్సులు, ల్యాండ్ రికార్డులు, ఆస్తి పన్నులు, విద్యుత్తు బిల్లులు వంటి సేవలు వాట్సాప్ ద్వారా చెల్లించవచ్చు.
వినతులు మరియు ఫిర్యాదుల పరిష్కారం: ప్రజలు తమ వినతులను, ఫిర్యాదులను ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనైనా సులభంగా ఇవ్వవచ్చు. వాట్సాప్ నంబర్కు మెసేజ్ చేస్తే, వారికి ఒక లింక్ వస్తుంది. ఆ లింక్లో పేరు, చిరునామా, ఫోన్ నంబర్, వినతి లేదా ఫిర్యాదు వివరాలను టైప్ చేయాల్సి ఉంటుంది. వినతి ఇచ్చిన తరువాత, వారికి ఒక రిఫరెన్స్ నంబర్ ఇచ్చే ప్రక్రియ ఉండటంతో, వారు తమ వినతులు ఎటు పోతున్నాయో తెలుసుకోవచ్చు.
ప్రభుత్వ స్పందన: ఈ సేవలు, రాష్ట్ర ప్రభుత్వానికి మరియు ప్రజలకు మధ్య ఒక మన్నికైన సంబంధాన్ని ఏర్పరచేందుకు సహాయపడతాయి. ప్రజల అవసరాలను తీర్చడంలో ప్రభుత్వం మరింత సమర్థంగా పనిచేస్తుంది.
గమ్యం: “మన మిత్ర” ద్వారా ఏపీ ప్రభుత్వం ప్రజలకు ఆన్లైన్ పౌర సేవలు అందించడం, అవగాహన పెంపొందించడం, వ్యాప్తిని సులభతరం చేయడం వంటి లక్ష్యాలను కాంక్షిస్తోంది.
ఈ కొత్త కార్యక్రమం, ఏపీ ప్రజలకు అధునిక, సులభమైన, సమయసాపేక్ష సేవలు అందించడంలో దోహదం చేస్తుందని ముఖ్యమంత్రి జగన్ మోహన్ రెడ్డి అభిప్రాయపడ్డారు.
About the Author
