ప్రముఖ ఈ-కామర్స్ పోర్టల్ అమెజాన్ లో గిఫ్ట్ కార్డుల వ్యవహారం‌పై ఆంధ్రప్రదేశ్ డిప్యూటీ సీఎం పవన్ కల్యాణ్ తీవ్ర అసంతృప్తి వ్యక్తం చేశారు. గిఫ్ట్ కార్డులో డబ్బు జమ చేయడం చాలా సులభమైన ప్రక్రియగా ఉందని ఆయన పేర్కొన్నారు. అయితే, గిఫ్ట్ కార్డుల కాలపరిమితి ముగిసిన తర్వాత వాటి నుంచి డబ్బులు తిరిగి తీసుకోవడమే పెద్ద సమస్యగా మారిందని పవన్ అన్నారు.
“గిఫ్ట్ కార్డులో డబ్బు జమ చేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఇబ్బందులు లేవు. క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డు వివరాలు లేదా యూపీఐ సమాచారాన్ని మాత్రమే ఎంటర్ చేయాల్సి ఉంటుంది. కానీ, కాలపరిమితి ముగిసిన తర్వాత ఈ డబ్బులు వెనక్కి తీసుకోవడం చాలా కష్టమైన ప్రక్రియ,” అని పవన్ స్పష్టం చేశారు.
అతని అభిప్రాయాన్ని వివరిస్తూ, “యూజర్లు కస్టమర్ కేర్ ను సంప్రదించి, తమ సమస్యను వివరించి, ఆ తర్వాత సంక్లిష్టమైన, సుదీర్ఘమైన ప్రక్రియను పూర్తి చేయాల్సి ఉంటుంది. ఇది చాలా అసౌకర్యాన్ని కలిగిస్తుంది,” అని చెప్పారు.
పవన్ కల్యాణ్ తన పోస్ట్‌లో ఒక సూచన కూడా చేశారు: “కాలపరిమితి ముగిసిన గిఫ్ట్ కార్డులోని బ్యాలెన్స్ ఆటోమేటిగ్గా ప్రధాన ఖాతాలోకి లేదా అమెజాన్ అకౌంట్‌కు లింక్ అయి ఉన్న బ్యాంకు ఖాతాలోకి ట్రాన్సఫర్ అయితే మంచిది. అలా చేస్తే యూజర్లు తమ డబ్బును కోల్పోకుండా ఉంటారు. ఇలాంటి సులభతరమైన, పారదర్శకమైన, న్యాయమైన విధానాలు తీసుకురావాల్సిన అవసరం ఉంది.”
అతను సోషల్ మీడియా ఖాతాలో పోస్ట్ చేసిన తర్వాత, ఈ అంశంపై కేంద్ర ఆర్థికశాఖ మంత్రి నిర్మలా సీతారామన్, రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియాను కూడా ట్యాగ్ చేశారు.
“ఈ-కామర్స్ వేదికలు సులభతరమైన, పారదర్శకమైన విధానాలను తీసుకురావాలి. యూజర్లకు కష్టం కలిగించని రీతిలో పరిష్కార మార్గాలు ఉంటే, కోట్లాది మంది యూజర్లలో ఈ-కామర్స్ పోర్టళ్లపై నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది,” అంటూ పవన్ తన అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తం చేశారు.
ఈ పోస్ట్‌కు అనేక వినియోగదారులు స్పందించారు, అమెజాన్ గిఫ్ట్ కార్డుల వ్యవహారాన్ని సరళతరంగా మార్చాలని మద్దతు ఇచ్చారు.
